90 দিনীয় জাপান লঞ্চ প্লেবুক যা আমরা 62টি ব্র্যান্ডে পরিশোধন করেছি।

বিদেশি টিমগুলো যে অদ্ভুত আশাবাদ নিয়ে জাপানে আসে তা লক্ষ্যণীয়। তাদের মাতৃবাজারে তারা সফল হয়েছে। এক বা দুই প্রতিবেশী বাজারেও সফল হয়েছে। তারা ধরে নেয় জাপানই পরের ঘরোয়া সাফল্যের সর্বসমমুখ। তা না। জাপান আলাদা নিয়মের একটি বোর্ড—ভোক্তা, খুচরা ও নিয়ন্ত্রকরা আপনাকেও বেশি দিন ধরে এখানে খেলছেন। ভালো খবর: নিয়মগুলো শেখা যায়, এবং প্রথম 90 দিন পরবর্তী দশ বছরের গতি নির্ধারণ করে।

নিচে দেওয়া প্লেবুকটিই আমরা ব্যবহার করি, যা জাপানের 62টি লঞ্চে পরিশোধিত। এটা একমাত্র কাজ করা উপায় নয়। এটা সেই উপায় যা সবচেয়ে অধিকবার কাজ করে।

Day 0 to Day 14 — সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে নির্ণয় করুন।

জাপানে বিদেশি ব্র্যান্ডগুলোর সবচেয়ে ব্যয়বহুল ভুল হলো বাজারে ব্যক্তিগত নির্ণয় করা ছাড়াই চ্যানেল মিশনে বাধা দেওয়া। দ্বিতীয় সবচেয়ে ব্যয়বহুল ভুল হলো লন্ডনে লেখা একটি সিন্ডিকেটেড রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে চ্যানেল মিশন নির্ধারণ করা। উভয়ই সাপ্তাহিকভাবে দেখা যায়।

যেকোনো বুদ্ধিমান জাপান লঞ্চের প্রথম দু'সপ্তাহ তিনটি সমান্তরাল নির্ণয়ধারা চালাতে ব্যয় হয়। ক্যাটাগরি চাহিদার বাস্তবতা — মার্কেটপ্লেস সার্চ ও খুচরা অডিট ডেটা থেকে নিচে-থেকে উপরে মডেল করা, ডেস্ক রিসার্চ থেকে উপর-থেকে নয়। নিয়ন্ত্রক পথ — আপনার ক্যাটাগরির জন্য কোন লাইসেন্স, সার্টিফিকেশন বা রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজন এবং প্রত্যেকটির বাস্তবসম্মত সময়রেখা কী। চ্যানেল আর্কিটেকচার — আপনার ক্যাটাগরির জন্য কোন মার্কেটপ্লেস, DTC, রিটেল এবং স্পেশালিটি চ্যানেলের মিশন কার্যত ভলিউম চালায়।

Day 15 to Day 45 — যে লোকালাইজেশনটি গুরুত্বপূর্ণ তা স্থাপনা করুন।

লোকালাইজেশন এমন একটি শব্দ যা সবকিছু অর্থে আসে এবং তাই কিছুই নয়। প্রথম 60 দিনের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ লোকালাইজেশন আপনার ট্যাগলাইন নয়। এটা সেই অপারেশনাল সিদ্ধান্তগুলো যা নির্ধারণ করে গ্রাহক কখনোই আপনার ব্র্যান্ডকে প্রদর্শিত হওয়ার উপযোগী অবস্থায় পায় কি না।

জাপানি মূল্য-দৃষ্টিভঙ্গি এবং প্রতিদ্বন্দ্বীর ন্যূনতম ভিত্তির বিরুদ্ধে ক্যালিব্রেট করা মূল্যস্তর, আপনার মাতৃহাজার মুদ্রা থেকে কনভার্ট করা নয়। কেটাকানা বা কাঞ্জি-তে স্বাভাবিকভাবে পড়া যায় এমন পণ্য নামকরণ, যা দুর্ঘটনাবশত লজ্জাজনক নয়। প্যাকেজিং হায়ারার্কি যা জাপানি পড়ার ক্রম এবং তথ্য ঘনত্ব প্রত্যাশাকে সম্মান করে। দাবির অভিযোজন — অনেক হোম-মার্কেট দাবিই জাপানে বেআইনি বা আলাদা প্রমাণের দাবি করে। SKU রেশনালাইজেশন — জাপান কিউরেটেড অ্যাসর্টমেন্টের বাজার, সর্বাধিকতাবাদী নয়।

আমরা দেখেছি লঞ্চগুলো খারাপ ক্রিয়েটিভ এবং এমনকি খারাপ PR থেকেও বাঁচেছে। আমরা এমন কোনো লঞ্চ দেখিনি যা লোকালাইজেশনের এমন স্তরকে সহ্য করেছে যা গ্রাহককে সংকেত দেয় 'আমরা এই বাজারকে সম্মান করার জন্য পর্যাপ্ত কাজ করিনি।'

Day 46 to Day 75 — চ্যানেল যন্ত্রপাতি সমন্বয় করুন।

46 দিনে আপনার চ্যানেল আর্কিটেকচার নির্ধারিত এবং আপনার লোকালাইজেশন স্তর চালু থাকা উচিত। পরের এক মাসটি সেই জায়গা যেখানে সমন্বয় উচ্চাকাঙ্ক্ষার চেয়ে বেশি প্রাসঙ্গিক।

• ক্যাটাগরি জ্ঞানসম্পন্ন স্থানীয় কপিরাইটারদের দ্বারা লেখা মার্কেটপ্লেস লিস্টিং, অনুবাদকৃত নয়।
• DTC স্টোরফ্রন্ট জাপানিতে লাইভ এবং চেকআউটে জাপানি পেমেন্ট অপশন — convenience-store পেমেন্ট, ব্যাংক ট্রান্সফার, এবং ন্যূনতম প্রধান ক্রেডিট ও জাপানি মোবাইল-ওয়ালেট রেল।
• ব্র্যান্ডের টিয়ারের সাথে মানানসই দুটি বা তিনটি লক্ষ্য অ্যাকাউন্টে খুচরা অনবোর্ডিং শুরু, এখানে প্রথম অর্ডার হয়তো আরেকটি ক্ত্রিমাস পর্যন্ত শিপ না করলেও।
• PR পাইপলাইন তিন থেকে পাঁচটি লং-লিড ম্যাগাজিন ও ব্রডকাস্ট আউটলেটে বপন করা যাতে লঞ্চটি প্রেস-রিলিজ-এবং-প্রার্থনা অনুশীলন না হয়ে যায়।
• লঞ্চ সপ্তাহে পেইড ও আর্নড সক্রিয়তার জন্য ইনফ্লুয়েন্সার ও কনটেন্ট ক্রিয়েটর আউটরিচ শুরু।

জাপানে বিজয়ী ব্র্যান্ডগুলো এক জায়গায় জোরে এসে উপস্থিত হয় না। তারা একযোগে তিন বা চার জায়গায় শান্তভাবে, বিশ্বাসযোগ্যভাবে উপস্থিত হয়। সেই সমন্বয়টা অপারেশনাল কাজ এবং এটি লঞ্চ থেকেই নয় বরং লঞ্চের ছয় সপ্তাহ আগে শুরু হওয়া দরকার, না ছয় দিন আগে।

"জাপান সেই ব্র্যান্ডগুলোকে পুরস্কৃত করে যেগুলো দেখতে দেয় তারা এখানে সবসময় থেকেই এসেছে। প্রথম 90 দিনগুলো ইম্প্রেশনটি উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে তৈরির ব্যাপার।"

— Mei Nakamura, ডিরেক্টর, জাপান স্ট্র্যাটেজি

Day 76 to Day 90 — এক মুহূর্তে নয়, পনেরদিনে লঞ্চ করুন।

আমরা লঞ্চকে একদিন হিসেবে নয় বরং পনেরদিন ধরে বিবেচনা করি। প্রথম সপ্তাহে সফট কমার্স গো-লাইভ অপারেশন ও ইউনিট ইকোনমিক্স বাস্তব লোডে যাচাই করার জন্য। দ্বিতীয় সপ্তাহে সমন্বিত মার্কেটিং তরঙ্গ — পেইড মিডিয়া লাইভ, PR মুহূর্ত ল্যান্ডিং, ক্রিয়েটর কন্টেন্ট রোলিং, এবং প্রাসঙ্গিক হলে খুচরা উপস্থিতি দৃশ্যমান।

90 দিনে লঞ্চটি তার ইনফ্লেকশন পয়েন্ট পেরিয়ে যায়। আপনার কাছে হয় সংকেত থাকবে যে প্রস্তাব কাজ করছে — পুনরাবৃত্তি অর্ডার হার, সার্চ বৃদ্ধি, অর্গানিক আর্নড কভারেজ, এবং খুচরা অ্যাকাউন্ট থেকে রি-অর্ডার ভেলোসিটি দ্বারা পরিমাপিত — অথবা আপনার কাছে সংকেত থাকবে যে কোনো নির্দিষ্ট জিনিস পুনরায় টিউন করা প্রয়োজন। যেভাবেই হোক, আপনার কাছে পরবর্তী কোয়ার্টারের জন্য প্রমাণভিত্তি থাকবে।

প্রথম 90 দিনে আমরা যা করি না।

আমরা অপ্টিমাইজ করি না। অপ্টিমাইজেশন চতুর্থ-চতুর্থাংশের কার্যকলাপ। প্রথম 90 দিনটি শেখার কথা যে প্রস্তাবটি বাজারে মূলত কাজ করছে কি না — না যে আপনার CPC দুই ইয়েন কম কি না। আগেভাগে অপ্টিমাইজ করার চেষ্টা করে এমন ব্র্যান্ডগুলো ক্যাটাগরি ফিট ও চ্যানেল সিকোয়েন্সিং সম্পর্কে বড় সংকেতগুলো মিস করে।

আমরাও বিস্তৃত হই না। দ্বিতীয়-মার্কেট এন্ট্রি নেই, দ্বিতীয়-ক্যাটাগরি এক্সটেনশন নেই, APAC সিক্যুয়েল নেই যতক্ষণ না জাপান মাস নয় পেরিয়ে যায় এবং অন্যত্র বিনিয়োগ বৈধতা প্রদান করা মেট্রিক্স ছাপাচ্ছে। জাপানই প্রথম সঠিকভাবে, পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে করার যোগ্য লঞ্চ।

90 দিনগুলো একটি স্ক্রিপ্ট নয়। এগুলো একটি ডিসিপ্লিন। আমরা অন্য এজেন্সিগুলো থেকে উত্তরাধিকারসূত্রে বেশ কয়েকটি ব্যর্থ জাপান লঞ্চ পেয়েছি যেগুলো চারটি পর্যায়ের একটি বাদ দিয়েছে — সাধারণত নির্ণয় বা সমন্বয় — কারণ প্রতিষ্ঠাতা অধৈর্য ছিল বা এজেন্সি ডেলিভারেবল দ্বারা বিলিং করছিল। যে লঞ্চগুলো শ্রেণির নেতা হয়েছে তারা সব চারটি করেছে, সঠিক ক্রমে, সময়মতো। কোনো শর্টকাট নেই। শুধুমাত্র সঠিক ক্রমে করা কাজ আছে।